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Politiche di vendita

 

1. Informazioni Generali

Tutti i prodotti presenti sul nostro sito sono nuovi, originali e coperti da garanzia ufficiale del produttore, salvo diversa indicazione. Vendiamo esclusivamente a consumatori finali (privati) e aziende.

2. Ordini

Gli ordini possono essere effettuati online tramite il nostro sito. Una volta completato il pagamento, riceverai una conferma via email con i dettagli dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini sospetti o non conformi alle nostre politiche.

3. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA. Accettiamo pagamenti tramite:

  • Carta di credito/debito

  • PayPal

  • Bonifico bancario

4. Spedizioni

Spediamo in tutta Italia. Le spedizioni avvengono tramite corrieri affidabili. I tempi di consegna standard sono di 2-5 giorni lavorativi, salvo imprevisti. Le spese di spedizione variano in base al peso e alla destinazione.

5. Diritto di Recesso

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di motivazione. Per esercitare il recesso:

  • Comunica la tua intenzione via email

  • Restituisci il prodotto integro e completo nella sua confezione originale

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a noi.

6. Garanzia e Assistenza

Tutti i prodotti cosmetici venduti sul nostro sito sono originali, nuovi e conformi alle normative europee in materia di sicurezza e qualità.

I cosmetici non sono coperti da garanzia nel senso tradizionale (come per i prodotti elettronici), ma restano soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine ricevuto, ti invitiamo a contattarci entro 2 giorni dalla consegna allegando foto e descrizione del problema. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti secondo i casi.

Per motivi igienico-sanitari, non è possibile effettuare il reso di cosmetici già aperti o utilizzati, salvo difetti evidenti o errori imputabili alla nostra gestione.

7. Ingredienti e Allergeni

Tutti i prodotti cosmetici venduti sul nostro sito riportano in etichetta e/o nella scheda prodotto l’elenco completo degli ingredienti (INCI), come previsto dal Regolamento Europeo (CE) n. 1223/2009.

Invitiamo i clienti a verificare attentamente gli ingredienti prima dell’acquisto, in particolare in caso di allergie note o pelle sensibile. L’e-commerce non è responsabile per reazioni allergiche o effetti indesiderati derivanti dall’utilizzo improprio o non conforme del prodotto, né per allergie non segnalate dal cliente.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti sugli ingredienti, il nostro servizio clienti è a disposizione.

 

 

Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda, il nostro team è a disposizione:

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